CONDICIONES GENERALES USO Y CONTRATACIÓN /COMPRA
RUT YOLANDA REY MOURE (en adelante Titular y/o Responsable de Tratamiento)
Nombre Comercial: A Nosa Leira
NIF: 36146774C
Domicilio Social: ALDEA BARRIO DE BOBADELA, 28 BOBADELA, CELANOVA, OURENSE 32816
Teléfono: +34696232555
E-mail: yolanda@anosaleira.com
A Naosa Leira (en adelante Nombre Comercial de este Responsable de Tratamiento), que se corresponde con la actividad comercial de este Sitio Web y venta Online por la Actividad de Producción y Comercialización de productos agrícolas. El acceso, reproducción y uso de los servicios de este Sitio Web requiere la aceptación previa de las “Políticas de Privacidad – Términos y Condiciones” vigentes en cada momento. Este TITULAR se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto o las correspondientes actualizaciones en este Sitio Web.
Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de este Sitio Web, por ello es recomendable que las revise periódicamente o cada vez que quiera hacer uso de los servicios aquí incluidos y qué en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarlos. CONTACTAR CON EL PROPIETARIO: Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con este TITULAR enviando un email a yolanda@anosaleira.com .
- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION Y CONDICIONES DE VENTA
Objetivo.
Estas Condiciones de Venta regulan el acuerdo entre este TITULAR y el “Usuario y/o Cliente”, a través de este Sitio Web.
Edad
Ejecución de compra: para poder hacer un pedido a través de este Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de 18 años. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa de la posibilidad de ejecutar compras por medio de este Sitio Web.
Instrucciones de cómo hacer un pedido
Para hacer un pedido a través de este Sitio Web, el Cliente o Usuario deberá de seguir los siguientes pasos:
PRIMERO: Elegir el producto y una vez elegido el producto que desea puede clicar el botón “Añadir al carro” puede añadir al carro cuantos productos desee y comprarlos posteriormente visitando el carro y comprobando si esos son los productos que desea compara, para posteriormente comprarlos mediante el botón “COMPRAR” o “PAGAR”.
SEGUNDO: Introducir los datos de usuario y la dirección de entrega.
TERCERO: Elegir la forma de pago y hacer clic en “REALIZAR COMPRA”. Al pulsar el botón “REALIZARCOMPRA” en el formulario de pedido, el Cliente acepta sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en la web en el momento de la contratación. Estas condiciones aparecen detalladas al final del proceso, de cuya aceptación depende la validación del mismo y pudiendo consultarlas previamente en este apartado.
CUARTO: Realizar el pago.
Si el pago está autorizado, el Cliente recibe poco después una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Excepto en las circunstancias descritas más adelante en los siguientes apartados, esta confirmación constituye la aceptación por parte del TITULAR del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y TITULAR, siempre y cuando haya stock de producto. Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido, como del propio correo electrónico, para posibles futuras consultas, también puede realizar consultas por medio del teléfono que se facilita del TITULAR.
QUINTO: El TITULAR puede cambiar las actuales políticas en cualquier momento, sin aviso previo directo al Cliente. Sin embargo, el TITULAR anunciará previamente dichos cambios en este Sitio Web. Además, cuando el Cliente haya recibido de este TITULAR la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo se mantendrán y no se pueden cambiar y/o modificar después de la confirmación del pedido.
SEXTO: Disponibilidad de productos. La finalización de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad del producto en stock. El TITULAR intentará garantizar el stock de todos los productos que están en escaparate de venta, sin embargo y tratándose en muchos casos de producto de temporada, si no fuese posible disponer de determinado producto, en este caso si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago. Derecho del TITULAR de cancelar un pedido: El TITULAR se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones: Se produjo un error técnico o de precios en los catálogos del Sitio Web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. El TITULAR no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada. - Verificación de datos: Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, el TITULAR puede verificar los datos del mismo, esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede detectarse algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, el TITULAR puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, el TITULAR se reservará el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.
- FORMAS DE PAGO
Forma de pago: para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo: - Transferencia Bancaria
- Tarjeta de Crédito con pasarela de pago del Banco Santander
Por medio de Transferencia Bancaria: No se enviará el pedido hasta tener la transferencia en la cuenta de destino. Es aconsejable enviar justificante de pago - Bizum (este método de pago es instantáneo por lo que el pedido puede salir de un modo inmediato al mismo momento de su realización de pago).
Los precios que se presentan en el Sitio Web son P.V.P. incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio Sitio web. Estos precios son en Euros (€).
Variación en el precio: los precios que aparecen en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán y se mantendrán los PVP que tenía en artículo en el momento de confirmación de pedido. El TITULAR se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Este TITULAR informa que, a pesar delas actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio Web, éstos podrían contener errores.
Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en el TITULAR.
Impuesto sobre el Valor Añadido: todas las compras realizadas a través de este Sitio Web no estarán sujetas al porcentaje de IVA estipulado para dichos productos y estando excluido en el PVP de los artículos y por tanto no repercute en el precio final a pagar por el Cliente, debido al régimen especial de agricultura, ganadería y pesca en el que nos encontramos. - PLAZOS DE ENTREGA
Dónde y cuándo: Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos del lugar de destino. Los pedidos sólo se pueden pueden recoger en nuestras instalaciones de Celanova así como en la Plaza de Abastos de Ourense. Los pedidos no se podrán enviar a ningún domicilio ya que no contamos con la logística necesaria para tal fin.
Plazo de entrega: Los pedidos se entregan en un período máximo de 1 día a contar desde la mañana siguiente de la realización del pedido. - GASTOS DE ENVIO
Debido a que no realizamos envios a domicilio no existen gastos de transporte, solo se pueden recoger los pedidos en nuestras instalaciones. - CANCELACIÓN DERECHO DE CANCELACIÓN
El cliente podrá cancelar sus pedidos realizados en el propio Sitio Web en el plazo máximo de 2 horas, después de su realización de pedido en el Sitio Web y siempre y cuando no saliera dicho pedido del taller de producción o almacén. Si el pedido no ha esta empaquetado, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está preparado, no podremos manipularlo de nuevo.
PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN: Se puede realizar la cancelación del pedido solo a través del teléfono que ponemos a su disposición ya que como somos agricultores no podemos estar pendientes de otros medios telemáticos. - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
• El plazo de devolución y/o cambios de artículos se estable en el máximo de 2 horas a contar desde la compra de los artículos o productos seleccionados (tratándose siempre de productos no abiertos o desprecintados o deshecho el lote).
• No se admiten cambios ni devoluciones de aquellos productos y/o artículos personalizados, solo si alguno está deteriorado o defectuoso, estableciendo para este caso un plazo de devolución o cambio máximo de 2 horas a contar desde su entrega.
• No se admiten cambios ni devoluciones de nuestros productos cárnicos.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO: Para solicitar un cambio de producto y/o artículo, el cliente debe inspeccionar el pedido al momento de su entrega y en último caso en el plazo máximo de dos horas si algunos de los productos estuviera en mal estado.
CONDICIONES: Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://www.anosaleira.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico indicado anteriormente o bien a través del teléfono +34 659 95 41 20, cuyo horario de atención al público es de: 09:30 h. a 13:30 h. de lunes a viernes. En caso de hacerlo por teléfono para ser informado de la forma de proceder para la devolución, el cliente deberá indicarnos el número de pedido y le informaremos exactamente de todos los pasos a seguir para proceder a su devolución. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas. - DESISTIMIENTO
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, en el momento de la entrega o a lo sumo 2h después de la entrega del producto .
Por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios. El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso. El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 30 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado o desprecintado. En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de daños en los producto el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de las 2h posteriores a la entrega del mismo. - PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y su normativa de desarrollo, y en aras de la actual Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), por medio del presente se le informa que los datos personales proporcionados por usted serán tratados con la finalidad de gestionar sus pedidos, facilitar la información solicitada acerca de nuestros productos y servicios, así como la de dar contestación y gestionar sus comentarios, sugerencias y ofrecerles aquella información que puede resultar de su interés, al igual que mantenerlo informado si así lo solicitase al darse de alta como usuario para envío de catálogos y ofertas determinadas de campañas.
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las indicadas “Política de Privacidad” facilitada por este Responsable de Tratamiento. El cliente y/o interesado, al hacer uso de este Sitio Web y ejecutar pedidos, o información relativa a presupuestos y/o información de productos o servicios, consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. - MODIFICACIONES
Este TITULAR se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. Este TITULAR pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en el Sitio Web, pero aún así no puede ofrecer una garantía absoluta respecto de su exactitud y puesta al día, tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización del Sitio Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes. - ACCIONES LEGALES
El TITULAR perseguirá el incumplimiento de las presentes “Términos y Condiciones”, así como cualquier utilización indebida del Sitio Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho. - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compras realizadas a través del Sitio Web de https://www.anosaleira.com y bajo estas “Términos y Condiciones” de venta están sujetas a la legislación española. Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las presentes “Términos y Condiciones” de venta, así como los contratos que se incorporan o relación contractual acordada, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Ourense (España), que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.